MAC Morumbi. Vender pra quê?
Hoje, apesar da overdose de maquiagem das reuniões de hoje - fui na MAC do Morumbi “namorar” 2 batonszinhos fofos e ultrahypados: o SNOB e o VEGAS VOLT. Crente que eu ia chegar lá e voltar com o Vegas na bolsa (pq ele não estava vendendo no e-bay), me decepcionei. A conversa com a vendedora foi mais ou menos assim:
- Tem o Vegas Volt?
- Não, querida…
- E o Snob?
- Também não.
(silêncio)
- E o lustre Syrup, tem? - eu, tentando puxar papo.
- Não.
- O que você tem de cor parecida?
- Não temos nada parecido com estes que você pediu… vendemos todos os tons próximos do estoque.
(silêncio II)
- E a previsão de chegar? - eu tentando ser simpática ainda.
- Sem previsão meu bem, especialmente para esses aí. Esses são difíceis…
(silêncio III)
- Ok, obrigada.
A vendedora tava bem preocupada em aumentar o faturamento da loja hein? Ela não foi grossa, mas tb não foi simpática. Podia ter anotado meu telefone e ter me avisado quando chegasse. Mas não. Pra que né?
Cheguei em casa, e acessei o Ebay. Mandei vir as duas cores, sem dó. E os 2 juntos + frete sairam bem mais baratos do que se eu comprasse apenas 1 com a vendedora. Ou seja, se não conquista pelo preço, tem que conquistar por outro aspecto (atendimento, pro-atividade, assertividade, conexão emocional…). Né?
Nossa, que chato. Eu sempre sou super bem atendida lá, pelo Rob, que é maravilhoso. Quando (se) voltar lá, peça pra ser atendida por ele.
Beijo!
Comment by Paula — 28 July, 2009 @ 12:08 pm
Nota 0 pra MAC! Olha, tem gente que ainda fica justificando que um ou outro vendedor não reflete o atendimento da loja e que a gente não pode generalizar um (UM?!?) péssimo atendimento e culpar a marca. Mas uai! Quem contrata essas pessoas educadinhas e super qualificadas? humf! Ze-ro pra MAC.
bjs (assinei seu blog.
Comment by Renata — 1 August, 2009 @ 7:54 pm
Oi, tudo bem? Vc conseguiu comprar o SNOB? Onde? Saiu por qto mais ou menos? Obrigada, um beijo.
Comment by Miss Blueberry — 2 August, 2009 @ 3:18 am
Obrigada pela resposta, Ludmilla. Mas vc lembra com que vendedor vc comprou? Foi no Ebay dos EUA mesmo?
Obrigada, beijos.
Comment by Miss Blueberry — 3 August, 2009 @ 12:59 am