Henry Behrens e seu gato, 1956.
Fotinha pra alegrar a noite ao som de Johnny Rivers.

—

Adorei essa foto. Aliviou um pouco a dor de cabeça do dia. Há tempos não tinha dor de cabeça assim e me irritado tanto com um “assessor de cliente” petulante. Estava falando pra minha mãe, como existem pessoas no mercado que tentam deixar o enviroment mais tenso. PQP.

Já fui bem menos paz e amor, mas se tem uma coisa que me tira do sério é gente querendo tomar o controle da minha vida, da minha caneta na reunião, da minha empresa. Olha, eu já vi e passei por muita coisa, e a maioria me faz dar risada hoje. Desde cliente que queria escolher outros clientes que eu deveria atender ou querendo me fazer cancelar viagem pra fazer uma tarefa que nem era tão urgente.

Tanta coisa inexplicável… o que não me dá nenhum motivo pra deixar de adorar a maior parte dos clientes, mesmo aqueles mais desafiadores. Aqueles que você precisa entender cada milímetro da sua linha de pensamento, e que no final você aprende muito com isso. Você aprende a agir e a se comportar como um bom cliente, com os erros e acertos dos seus. É uma troca muito boa.

O problema é que hoje ouvi uma 100 vezes que cliente sempre tem razão. Acontece que fornecedor também tem. E funcionário de fornecedor também tem tá? Só que num mundo onde todo mundo tem razão, todo mundo tenta se impor, e pior ninguém chega a lugar algum. Pooooortanto, ninguém faz negócio algum. Se ninguém faz negócio algum, não existe fornecedor. Muito menos cliente. E não dá pra dar razão pra quem não existe.

Hoje aconteceu o ResultsON vendas, um evento gratuito e que passou uma ótima impressão. Os palestrantes eram bem legais, e alguns eu já conhecia de nome por ler sites, blogs, twitter e afins. Apesar do tema ser venda, achei que foi bem mais que isso.

Palestras sobre venda remetem ao clichê, aquelas técnicas de berrar, gritar, PNL e o caraleo a quatro. E gostei justamente do evento por não ter essa pegada forçada. Não anotei nada, e vou documentar aqui o que achei de mais interessante nas apresentações que gostei.

Jonatas Abbott, Dinamize
Jonatas é o típico vendedor, e parece ter talento para fazer grana. Contou as histórias de empresas do passado dele, trabalhou no provedor Plug-In e das estratégias que usaram em eventos, especialmente o EWD. Nunca fui muito fã do posicionamento da Plug-In nesses eventos, mas compreendo que funciona. Sempre preferi o posicionamento da Locaweb, menos voraz. A Plug-In tinha uma postura que parecia meio desesperada às vezes pelo dinheiro e por trazer mais gente. A Locaweb já me passava uma postura mais firme e consolidada. Hoje ele fundou a Dinamize, e falou bastante sobre como aparecer mais, motivação de equipe e etc. Frisou que odeia empresas que usam fotos de imagebank pra representar a equipe e acha que as empresas tem medo de mostrar sua verdadeira cara, ou seja, funcionários. Concordo plenamente, acho que o carisma da empresa é montado por quem trabalha nela. Ou seja, pessoas carismáticas, querendo ou não ajudam o negócio a se desenvolver internamente ou externamente. Saí da palestra dele motivada.

Breno Masi, Fingertips
Muito muito carismático, comunicativo. Contou a história de que foi o primeiro cara no Brasil a desbloquear o Iphone, e sem querer recebeu uma demanda absurda de pessoas dos mais diversos perfis, incluindo celebridades que compraram o Iphone na crista da onda e estavam esperando o desbloqueio. Disse que recebeu ligações de vários jogadores de futebol e pessoas da mídia. Disse que o presidente de um país africano apareceu de surpresa com vários assessores na empresinha que ele montou. Não sei o que é fantasia na história, se é que existe alguma fantasia, mas ele preende a atenção e fez uma apresentação hiper bem humorada. Hoje se especializou em aplicativos para Iphone, na Fingertips, coloca tudo na AppleStore para vender e atende grandes clientes também. Disse que saiu do lado negro da força, para desbloqueio, mas tem banner dele no site DesbloqueioBR, e os contatos parecem dele também.
http://desbloqueiobr.com.br/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=6
Fica a dúvida no ar… mas quem puder ver uma apresentação dele, recomendo

Romero Rodrigues, Buscapé
A apresentação foi legal também, não sou uma fã incondicional do Buscapé e lembro que o momento que ele mais me ajudou foi arrumar um fornecedor de cadeiras para o escritório. E a real é que funcionou, e é o mesmo fornecedor desde 2005. Ou seja, o cara continuamente ganha dinheiro comigo e se vacilar nem é mais cliente do Buscapé. Ele contou a história do site, falou dos investidores, das aquisições e etc. Baita bagagem mesmo.

Marco Gomes, Boo-Box
Gostei da palestra, especialmente dos quadros comparativos que resumem a mudança no formato de publicidade. Conheço pouco a empresa dele, mas é muito legal ver um cara de 22 anos com boas idéias e uma humildade exalante.

Luli Radfahrer
O Luli é o típico professor da USP com tônus na garganta e pompa inversamente proporcional à altura. As palestras dele são dinâmicas e eu gosto bastante, exceto pela visão extremista que ele tenta enfiar goela abaixo às vezes dizendo frases sarcásticas do tipo “…a última vez que alguém clicou em um banner foi em 1997 e clicou por engano”, típica frase que faz aluno de primeiro ano rir e achar o “fessor” o máaaaaximo. Indiscutível a visão que ele tem, e é importante ressaltar que graficamente foi o que fez a melhor apresentação. Os slides dele eram os mais bem pensados e preparados, bem como o vídeo que ele apresentou (ótimo). Falou bastante sobre o consumidor, e alguns pontos filosóficos do tipo: Nós sabíamos bem onde estávamos e o que estávamos fazendo quando aconteceu o 11 de setembro. Mas nós não sabemos por onde e o que estávamos fazendo quando ouvimos falar do Barack Obama pela primeira vez. Entre outras coisas. Já assisti umas 3 apresentações dele. A palestra dele filosoficamente foi muito boa, mesmo. Mas teatro e sarcasmos poderiam ser mais espaçados.

Fábio Ribeiro
Apesar da péssima qualidade dos slides, a palestra foi bacana. É um cara que prega crescer desenfreadamente e depois arrumar a casa. A empresa dele (a única que deu certo) se mutiplicou de tamanho várias vezes, até ele vendê-la, casar com a advogada que cuidou da sucessão e colocar um dinheirinho no bolso. Mas aprendi bastante. O mais legal foi o “índice de festa de final” que ele apresentou mostrando a evolução das confraternizações de final de ano da empresa dele. No primeiro ano com meia-dúzia de pessoas, no segundo e terceiro ano com uma centena, no quarto ano com 9000 pessoas e depois com 34000. Lógico que isso inclui convidados, mas mesmo assim é um absurdo. Disse que quando a empresa estava com 100 funcionários ele morria de medo de perder o maior cliente que eles tinham, que era as CASAS BAHIA, que representavam 80% do faturamento dele. Outra coisa marcante que ele disse com 16 anos de experiência - reinvestir o lucro ou distribuir o lucro para os acionistas?

Ricardo Jordão, Biz Revolution
Apesar da palestra ter sido bacana, os textos do Ricardo no Biz Revolution são muito mais empolgantes. Ele tem o dom da escrita MESMO. A palestra foi bacana, curti, mas acho que os textos dele me inspiram mais.

Parabéns a organização do evento, bacana mesmo! Espero ir em outros e espero que mais pessoas da Mkt Virtual possam ir também.

Site do evento: http://www.resultson.com.br/